Génération de QR codes – commande à table

Prototypes d'autocollants avec codes QR pour Burger King

Restaurant Brands International Inc. (RBI) est l'une des plus grandes chaînes de restauration rapide au monde, avec plus de 30 000 restaurants dans plus de 120 pays et territoires. Dans le cadre d'une initiative stratégique, RBI prévoyait le déploiement progressif d'un système de commande à table basé sur des codes QR pour les restaurants Burger King en Suisse. Afin d'évaluer les aspects techniques et procéduraux de ce projet, Droot a développé deux prototypes Web2Print basés sur la plateforme uStore.

Client : Restaurant Brands International Inc. (RBI)

Secteur d'activité : Restauration collective

Prestation : Web2Print

Site web : www.rbi.com

Dans un premier temps, seul le siège social de RBI devait utiliser l'outil Web2Print pour créer et commander des autocollants avec code QR ; il était prévu d'ouvrir l'accès aux franchisés à une date ultérieure. L'objectif de la phase de conception et d'évaluation était de vérifier la faisabilité d'une solution Web2Print pour la création automatisée d'autocollants avec code QR pour les commandes à table. Différentes approches de saisie et d'automatisation devaient être testées, en tenant compte des exigences suivantes :


  • Utilisation centralisée par le siège social de RBI dans un premier temps
  • Ouverture prospective du système aux franchisés à une date ultérieure
  • Prise en charge des trois langues nationales : allemand, français et italien
  • Attribution claire des codes QR aux numéros de succursale et de table
  • Réduction des efforts manuels pour la saisie des données et la création d'autocollants

Droot a développé deux prototypes fonctionnels basés sur la plateforme uStore :


  • Variante manuelle : Saisie du numéro de succursale et des numéros de table individuels via des champs de saisie structurés dans l'interface Web2Print. Sur la base de ces paramètres, un code QR individuel est généré pour chaque enregistrement et attribué automatiquement à la mise en page de l'autocollant correspondant.
  • Variante automatisée (téléchargement CSV) : Saisie du numéro de succursale via l'interface Web2Print et téléchargement d'un fichier CSV contenant tous les numéros de table correspondants. Sur cette base, uStore génère automatiquement un code QR individuel pour chaque numéro de table et crée les données d'impression des autocollants correspondants.

Les deux variantes ont été entièrement mises en œuvre en plusieurs langues et ont servi à comparer les processus manuels et automatisés.

Les prototypes développés ont permis une évaluation technique et procédurale approfondie de différentes approches Web2Print pour les commandes à table basées sur des codes QR. Ils ont notamment montré comment l'automatisation basée sur CSV permettait de réduire considérablement le travail de saisie. Les prototypes ont été utilisés exclusivement à des fins de test et d'évaluation et n'ont pas été déployés de manière productive, mais ils ont constitué une base solide pour la poursuite du processus décisionnel chez RBI.

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