QR-Code-Generierung für Tischbestellungen

QR-Code-Stickerprototypen für Burger King

Restaurant Brands International Inc. (RBI) ist eines der weltweit grössten Schnellrestaurantunternehmen mit mehr als 30.000 Restaurants in über 120 Ländern und Gebieten. Im Rahmen einer strategischen Initiative plante RBI den schrittweisen Rollout eines QR-Code-basierten Tischbestellsystems für Burger King-Restaurants in der Schweiz. Zur technischen und prozessualen Evaluierung dieses Vorhabens entwickelte Droot zwei Web2Print-Prototypen auf Basis der uStore-Plattform.

Kunde: Restaurant Brands International Inc. (RBI)

Branche: Systemgastronomie

Dienstleistung: Web2Print

Website: www.rbi.com

In einer ersten Phase sollte ausschliesslich das RBI-Headquarter das Web2Print-Tool zur Erstellung und Bestellung von QR-Code-Aufklebern nutzen; ab einem späteren Zeitpunkt war vorgesehen, den Zugang auch für Franchisees zu öffnen. Ziel der Konzept- und Evaluationsphase war es, die Machbarkeit einer Web2Print-Lösung zur automatisierten Erstellung von QR-Code-Stickern für Tischbestellungen zu prüfen. Dabei sollten unterschiedliche Erfassungs- und Automatisierungsansätze getestet werden, unter Berücksichtigung folgender Anforderungen:


  • Zentrale Nutzung durch das RBI-Headquarter in einer ersten Phase
  • Perspektivische Öffnung des Systems für Franchisees zu einem späteren Zeitpunkt
  • Unterstützung der drei Landessprachen Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Eindeutige Zuordnung von QR-Codes zu Filial- und Tischnummern
  • Reduktion manueller Aufwände bei der Datenerfassung und Sticker-Erstellung

Droot entwickelte zwei funktionale Prototypen auf Basis der uStore-Plattform:


  • Manuelle Variante: Erfassung der Filialnummer sowie einzelner Tischnummern über strukturierte Eingabefelder im Web2Print-Frontend. Auf Basis dieser Parameter wird pro Datensatz ein individueller QR-Code generiert und automatisiert dem entsprechenden Stickerlayout zugewiesen.
  • Automatisierte Variante (CSV-Upload): Eingabe der Filialnummer über das Web2Print-Frontend sowie Upload einer CSV-Datei mit allen zugehörigen Tischnummern. Auf dieser Basis generiert uStore automatisiert für jede Tischnummer einen individuellen QR-Code und erstellt die entsprechenden Sticker-Druckdaten.

Beide Varianten wurden vollständig mehrsprachig umgesetzt und dienten dem Vergleich manueller versus automatisierter Prozesse.

Die entwickelten Prototypen ermöglichten eine fundierte technische und prozessuale Bewertung unterschiedlicher Web2Print-Ansätze für QR-Code-basierte Tischbestellungen. Insbesondere konnte aufgezeigt werden, wie sich durch CSV-basierte Automatisierung der Erfassungsaufwand deutlich reduzieren lässt. Die Prototypen wurden ausschliesslich zu Test- und Evaluationszwecken eingesetzt und nicht produktiv ausgerollt, bildeten jedoch eine belastbare Grundlage für weiterführende Entscheidungsprozesse auf Seiten von RBI.

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