CRM-Lösung für den Spendenprozess

Automatisierte Spendenverdankung

Gemeinsam mit der Consultics AG entwickelten wir eine durchgängige CRM-Lösung, die den gesamten Spendenprozess automatisiert – von der Online-Spende bis zur personalisierten Verdankung. Spender:innen erhalten individuelle Rückmeldungen mit passenden Bildmotiven und dynamischen Inhalten – direkt und automatisch aus dem CRM-System.

Manuelle Spendenverarbeitung – hoher Aufwand, wenig Zeit fürs Wesentliche

Für viele NGOs stellt die effiziente Verarbeitung von Spendeneingängen eine grosse Herausforderung dar. Prozesse sind oft manuell, fehleranfällig und zeitaufwändig. Dazu kommt der Anspruch, Spender:innen individuell und wertschätzend zu verdanken – idealerweise automatisiert, zeitnah und personalisiert. Eine leistungsfähige, skalierbare und vollintegrierte Lösung war gefragt.

Automatisierte Spendenverarbeitung von A bis Z

In enger Zusammenarbeit entwickelten wir mit der Consultics AG eine durchgängige, hochmoderne Lösung, die vom Spendeneingang bis zur individuellen Verdankung alles automatisiert abbildet. Zum Einsatz kommen:


  • RaiseNow als Spendenplattform
  • Microsoft Dynamics 365 als zentrales CRM
  • Azure Logic App zur nahtlosen Integration
  • Eine Dokumentenlösung zur dynamischen Erstellung personalisierter Verdankungen

Der Ablauf ist dabei komplett digitalisiert: Spenden, die via Website einer Spendenorganisation eingehen, werden in Echtzeit ins CRM übertragen. Bestehende Spender:innen werden erkannt, neue automatisch angelegt. Jede Spende löst eine personalisierte Verdankung aus – automatisiert, individuell und mit dynamischen Inhalten wie dem Spendenzweck, passenden Bildmotiven aus der jeweiligen Kampagne sowie der Spender-Treue.

Mehr Effizienz, bessere Donor Experience

Die gemeinsam entwickelte Lösung verschafft NGOs einen echten Effizienzgewinn. Dank der vollständigen Automatisierung wird der Aufwand im Fundraising deutlich reduziert, während die persönliche Wertschätzung der Spender:innen in den Mittelpunkt rückt. Besonders hervorzuheben:


  • Automatisierte Verdankung mit individueller Ansprache
  • Dynamische Inhalte je nach Kampagne oder Projektthema
  • Berücksichtigung der Spenderhistorie (z.B. Treue seit 5+ Jahren)
  • Dashboard mit allen wichtigen Spendendaten auf einen Blick
  • Nahtlose Integration in bestehende Prozesse und Systeme

Mit dieser Lösung sparen NGOs Zeit – und können sich auf das konzentrieren, was zählt: ihre Mission.

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